Общие правила
Эти правила и условия (далее — Правила) определяют порядок, в котором SIA «RT Kompānija» предоставляет услуги и продает товары на интернет-сайте и в офисе. Используя сайт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомлены с Правилами и соглашаетесь с ними. Мы можем обновлять Правила. Действует версия, опубликованная на этой странице на момент обновления.
Использование сайта
Наш сайт предназначен для заказа печатной продукции и получения информации об услугах. Вы обязуетесь указывать достоверные данные в заказах и для связи, а также не использовать сайт для незаконных или вводящих в заблуждение действий. Если на сайте создается аккаунт или используются персонализированные ссылки на заказы, вы несете ответственность за конфиденциальность данных доступа и любые действия, совершенные с использованием этого доступа. При подозрении на несанкционированный доступ просим немедленно сообщить нам по электронной почте.
- Запрещено загружать контент, нарушающий авторские права, товарные знаки, содержащий незаконные, оскорбительные или разжигающие ненависть материалы.
- Запрещено пытаться нарушать работу сайта, обходить решения безопасности или автоматически нагружать системы без согласования.
- Мы можем аннулировать или приостановить заказы, если есть обоснованные подозрения на мошенничество, нарушение прав или явные ошибки в данных.
Продукты и образцы макетов на сайте имеют иллюстративный характер. Цветопередача на экране может отличаться от конечных печатных цветов по техническим причинам.
Основы договора
Договор вступает в силу, когда заказ подтвержден и оплачен. Производство начинается после согласования окончательного макета и получения оплаты, если не согласовано иначе в письменной форме.
Заказы и макеты
Клиент несет ответственность за содержание макета, размеры и расположение элементов. Перед производством утверждается последний вариант. Небольшие цветовые различия между экраном и конечной печатью возможны по техническим причинам и не считаются дефектом, если работа соответствует стандартам печати.
- Требования к файлам: PDF (готовый к печати), CMYK, обычно 300 dpi.
- Шрифты: включены в файл или преобразованы в кривые.
- Обрезка: bleed и защитные поля в соответствии с продуктом.
- Права на контент: клиент обеспечивает права на изображения, шрифты и бренды.
Цены, платежи и предложения
Цены указаны в евро. Если не указано иное, цены включают НДС; стоимость доставки не включена и применяется отдельно. Для индивидуальных заказов цена может изменяться в зависимости от материалов, отделки и тиража. Оплата счета: наличными или картой в офисе, или банковским переводом до начала производства. Счет с НДС выдается по запросу или в соответствии с бухгалтерским порядком.
- Ошибки в ценах: явные ошибки печати или ввода в ценах не являются обязательными — информируем клиента и предлагаем подтвердить заказ по правильной цене или отменить с полным возвратом.
- Предложения, купоны и акции: действительны до указанного срока или пока действует кампания; скидки не суммируются, если не указано иное; купоны не применяются к стоимости доставки, если не указано иное.
- Предоплата: после получения счета производство начинается после получения оплаты, если не согласовано иначе.
Подробная информация о платежах и доставке доступна на странице Оплата и доставка.
Доставка
Способы доставки, стоимость и сроки (после завершения производства) описаны на странице Оплата и доставка. Обычно мы используем услуги Omniva, Exprespasts, SmartPosti, Velokurjers и др. или выдачу в офисе.
Право на отказ и возврат
Условия возврата и исключения для персонализированных изделий подробно описаны на странице Политика возврата и возмещения.
- Стандартные, неперсонализированные товары могут быть возвращены в установленном порядке.
- Персонализированные товары обычно не подлежат возврату, за исключением случаев несоответствия или дефекта.
Интеллектуальная собственность
Контент сайта (тексты, дизайны, фото и др.) принадлежит SIA «RT Kompānija» или партнерам. Для перепубликации требуется письменное разрешение. Клиент, предоставляя файлы, подтверждает права на используемые материалы и то, что не нарушаются права третьих лиц.
Ограничения ответственности
Мы не несем ответственности за косвенные убытки, включая упущенную прибыль или ущерб репутации. В случае несоответствия может быть предложено повторное производство, обмен или обоснованный возврат в соответствии с порядком возврата.
- Претензии должны быть поданы в разумный срок после получения товара, с приложением фото или других доказательств.
- В случае форс-мажора стороны не несут ответственности за задержку, если обстоятельства должным образом задокументированы и сообщены.
Конфиденциальность и файлы cookie
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, где описаны цели сбора данных, сроки хранения и ваши права. Мы используем файлы cookie для функциональности сайта и измерений, соблюдая применимые правила.
Разрешение споров и применимое законодательство
Споры сначала решаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор рассматривается в Латвийской Республике в соответствии с действующими нормативными актами.
Связь
- SIA «RT Kompānija»
- Тел.: +371 67217802,
- Моб.: +371 27863280,
- Эл. почта: info@rtkompanija.lv.
Последнее обновление: 14.10.2025