Pārskats un piemērojamība
Šī politika attiecas uz pirkumiem pie SIA “RT Kompānija” gan tiešsaistē, gan birojā. Tā regulē atgriešanu un naudas atmaksu standarta precēm un personalizētiem drukas izstrādājumiem.
Atteikuma tiesības un izņēmumi
Patērētāji un B2B
- Patērētāji var atteikties no standarta, nepersonalizētām precēm 14 dienu laikā no saņemšanas, ja prece ir nelietota un pilnā komplektācijā.
- B2B pasūtījumiem piemēro līgumā noteikto kārtību un civiltiesiskos noteikumus.
Izņēmumi
- Personalizēti/pēc pasūtījuma izgatavoti izstrādājumi netiek atgriezti bez konstatētas neatbilstības vai defekta.
- Preces, kuras higiēnas vai kvalitātes dēļ nevar atgriezt pēc neatgriezeniskas iepakojuma atvēršanas.
Kas nav pamatots iemesls personalizētai drukai
- Subjektīvas preferences (“nepatika”, “nav vajadzīgs”), ja izgatavots pēc saskaņota maketa.
- Klienta kļūdas pasūtījumā: nepareizi iesniegti faili, teksti, izmēri vai piegādes adrese.
Atgriešanas process
Kā pieteikt
- Sagatavojiet pasūtījuma numuru un īsu situācijas aprakstu; neatbilstības gadījumā pievienojiet foto vai video.
- Nosūtiet pieteikumu uz info@rtkompanija.lv (norādiet vārdu/uzņēmumu, kontaktus, preces nosaukumu un daudzumu).
- Pēc apstiprinājuma sekojiet sniegtajām instrukcijām un, ja nepieciešams, izmantojiet piešķirto atgriešanas numuru.
- Iepakojiet preci droši, aizsargājot drukas virsmas un saglabājot komplektāciju.
Nosūtīšana un adrese
- Atpakaļnosūtīšanai ieteicams izmantot izsekojamu sūtīšanu (piemēram, Omniva vai Latvijas Pasts).
- Klātienes nodošana/atsūtīšana: SIA “RT Kompānija”, Lāčplēša iela 70, Rīga, LV-1011.
- Kontaktinformācija uzziņām: +371 67217802, +371 27863280, info@rtkompanija.lv.
Izmaksas un riski
- Atteikuma tiesības (standarta preces): atpakaļnosūtīšanas izmaksas parasti sedz klients.
- Neatbilstība/defekts: atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz SIA “RT Kompānija”.
- Ja tiek atgriezts viss pasūtījums atteikuma gadījumā, tiek atmaksātas standarta piegādes izmaksas; papildu pakalpojumi (piemēram, ekspress) netiek kompensēti.
- Līdz preces saņemšanai norādītajā adresē risks par bojājumu vai nozaudēšanu ir sūtītājam.
Naudas atmaksa
- Atmaksa tiek veikta ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma paziņojuma saņemšanas; mums ir tiesības to uzturēt līdz preces saņemšanai vai pierādījumam par nosūtīšanu.
- Atmaksa tiek veikta tajā pašā apmaksas veidā vai uz norādīto bankas kontu pēc pārbaudes.
- Atmaksu var samazināt par vērtības kritumu, ja prece lietota vairāk nekā nepieciešams īpašību un darbības pārbaudei.
Kvalitātes neatbilstība
- Ja izstrādājums ir bojāts, nepareizs vai būtiski atšķiras no saskaņotā maketa, paziņojiet par to nekavējoties pēc saņemšanas, pievienojot vizuālus pierādījumus.
- Risinājumi var ietvert atkārtotu drukāšanu, apmaiņu, daļēju vai pilnu atmaksu, izvērtējot konkrēto gadījumu.
Pēdējoreiz atjaunots: 14.10.2025